Vilkår for bruk
SALGSBETINGELSER
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Innledning:
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er laget med utgangspunkt i anbefalinger fra Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er NEW&UNIK JEWELRY LYTKO, Sentrumsgata 22, 2265Namnå, Norway info@newunikjewelry.com, org. nummer 936938841, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
Kjøper bekrefter å ha nådd myndighetsalderen i sin jurisdiksjon (i Norge er dette 18 år) for å inngå en bindende avtale.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale.
Prisene i nettbutikken inkluderer ikke merverdiavgift (MVA), da selgeren ikke er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.
Ved salg til utlandet beregnes det ingen norsk MVA. Kjøperen er imidlertid selv ansvarlig for betaling av eventuell lokal merverdiavgift (VAT), toll og importgebyrer som pålegges i mottakerlandet ved ankomst. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Betaling skjer trygt via PayPal. Beløpet reserveres på kjøperens konto ved bestilling, og selgeren trekker pengene først når varen sendes.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans/hennes representant, har overtatt tingen.Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Ved internasjonale forsendelser kan tollbehandling i mottakerlandet føre til ekstra leveringstid som selger ikke kan holdes ansvarlig for.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han/hun, eller hans/hennes representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
-
Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
-
Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
-
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Melding om bruk av angreretten sendes per e-post til info@newunikjewelry.com. For raskest mulig saksbehandling oppgis ordrenummer i emnefeltet. Ved eventuelle spørsmål før retur kan samme e-postadresse benyttes for veiledning.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett atil å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
Viktig ved retur fra utlandet / Important for International Returns:
Ved retur av varer fra land utenfor Norge, må pakken merkes tydelig med "RETURNED GOODS" på tolldeklarasjonen (skjemaet man fyller ut på postkontoret). Dette er nødvendig for å unngå tollgebyrer og MVA når varen kommer tilbake til Norge.
Dersom pakken ikke blir hentet innen postens frister, vil ordren bli kansellert når sendingen returneres til oss. Kjøpesummen for varene vil bli refundert til kjøperen i sin helhet. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Selger forbeholder seg retten til å belaste kjøperen for de faktiske kostnadene knyttet til retaurfrakten (gebyr som tilsvarer selgers utlegg for returen).
Merk: Å la være å hente pakken uten å gi melding, anses ikke som gyldig bruk av angreretten.
9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav.
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Særskilt om internasjonale forsendelser:
Ved forsendelse til utlandet er oppgitte leveringstider veiledende. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes tollbehandling eller lokale postforhold i mottakerlandet. Slike forhold regnes som hindringer utenfor selgers kontroll.
10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
SÆRSKILT OM NATURMATERIALER OG HÅNDVERK
Smykkene i butikken er håndlaget og produsert av en rekke materialer inkludert, men ikke begrenset til glassperler, natursteiner, perler og ulike broderielementer. Da det benyttes naturmaterialer og manuelle teknikker, kan det forekomme naturlige variasjoner i farge, form, mønster og overflate sammenlignet med bildene i nettbutikken. Slike naturlige forskjeller, samt mindre asymmetrier som følge av håndverksprosessen, regnes ikke som en mangel ved varen og gir ikke kjøperen grunnlag for reklamasjon
FORBEHOLD OM FARGEGJENGIVELSE
Selgeren tilstreber å gjengi fargene på smykkene så nøyaktig som mulig. Likevel kan ikke selgeren garantere at kjøperens dataskjerm eller mobilskjerm gjengir fargene helt korrekt. Små avvik i nyanse mellom bildet på skjermen og det fysiske produktet regnes ikke som en mangel ved varen
NORMAL SLITASJE OG VEDLIKEHOLD
Reklamasjonsretten dekker kun produksjonsfeil og inkluderer ikke normal slitasje som følge av daglig bruk. Skader som oppstår som følge av uaktsom håndtering, støt eller fall (som å miste varen på harde overflater), feil oppbevaring, eller at smykkene eksponeres for vann, parfyme, kjemikalier, direkte sollys (som kan føre til falming/misfarging), eller ekstreme temperaturer, regnes ikke som en mangel ved varen. Naturlig oksidering av metalldeler over tid anses som normal slitasje og ikke som en produksjonsfeil.
PRODUKTINFORMASJON:
Siden smykkene inneholder små deler, er de ikke beregnet for barn og må oppbevares utilgjengelig for dem. Kjøper er selv ansvarlig for å lese produktbeskrivelsen nøye før kjøp for å sikre at produktet og materialene er egnet for deres bruk.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Ved kjøperens mislighold av avtalen gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9. Selgeren forbeholder seg retten til å holde varen tilbake eller heve avtalen dersom betalingen ikke blir godkjent, blir trukket tilbake eller på annen måte misligholdes av Kjøperen.
Gebyr ved uavhentede varer
Dersom Kjøperen unnlater å hente pakken på hentestedet, anses dette ikke som gyldig bruk av angreretten. Selgeren forbeholder seg retten til å belaste Kjøperen for de faktiske utleggene (frakt tur/retur og håndtering) for å levere varen. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen av kjøpesummen. Et slikt gebyr kan ikke belastes personer under 18 år, da avtalen kun kan inngås av myndige personer.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
14. Konfliktløsning
Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukerklageutvalget. Vedtak fattet av Forbrukerklageutvalget blir rettskraftige én måned etter forkynning. Før vedtaket får rettskraft, kan partene bringe tvisten inn for tingretten. Saken skal i utgangspunktet anlegges ved forbrukerens verneting.